巴渝之地,渝州之民,多言其天然气表换后,用气量骤增,费金倍增,众皆疑惑不解。市府闻之,忧民所忧,急遣联合调查组,以查此事之真伪。
调查组入渝州,至重庆燃气集团、凯源燃气等业者处,详查细究。经现场勘查、试验检测、数据比对、专家研判、实证案例等诸般手段,逐一核实,果有其事。
其一,有抄录之误与违规估算之弊。如沙坪坝分公司,因手动录入之误,致用气量增高千余笔,涉及气量甚巨。又有未入住者,估抄失误,亦有累月未入户抄表者,致费用倍增。
其二,计费周期之乱象。有用户抄表周期长达数月,甚有一载无记录者,致一次性缴纳巨款。又有同一小区,计费周期各异,毫无规律可循。更有燃气集团在价格调整前,要求抄表,然执行之时,平时估算,调价前集中清算,致气费暴涨。
其三,价格政策执行之不周。有公租房租赁户,多年无抄表记录,退房时一次性抄表,费用大增,多收之费已立案调查。
其四,换表工作之乱。因技术落后,系统不稳,致数据紊乱。如江北某小区,换表后,信息录入有延迟,致用气量叠加,费用增高。
其五,工作力量之不足。部分燃气公司,抄表员配置不足,致工作敷衍,随意抄表。
其六,企业内部监督之不力。未依规程复核、监督,对问题发现不及时,纠偏更正不到位。
调查组既得其实,遂责成燃气企业退还多收之费。对违法违规之线索,移交相关部门处理,立案者已十余件,对经查实之违规行为及相关责任人,将严惩不贷。重庆燃气集团之上级机构,已免去其党高官、总经理之职,并提请免去董事长之职,更派工作组入驻,彻查整改。经查,尚未发现燃气表计量、质量、燃气质量及远程操控改变计量等问题。市府将针对此次调查中发现之行业管理、监管执法不足等问题,加大监督执法力度,督促燃气企业提高服务质量与管理水平,继续查找问题,妥善处理群众投诉,保护群众利益,确保群众满意。
巴渝之地,自古以民为本,此次事件,市府迅速应对,调查核实,维护了百姓之权益,真乃仁政也。燃气企业自此改过自新,以诚信为本,服务百姓,共筑和谐之渝州。